Montadora lança campanha com conceito “Uma coisa leva a outra. O Novo Doblò leva a todas”. Sem campanhas desde 2006, modelo da Fiat volta fazendo convite ao consumidor.

Baseada no conceito “Uma coisa leva a outra. O Novo Doblò leva a todas”, a Fiat inaugurou nesta segunda-feira, 18, uma campanha para divulgar a primeira reestilização do modelo referência e líder no segmento multivans. Criada em conjunto pelas agências Leo Burnett, AgênciaClick, Sunset e The Marketing Store, a campanha promete se diferenciar pela inovação. “Nesta nova comunicação, damos ênfase ao lado de utilização pessoal e às melhorias que foram feitas no modelo. Queremos que ele seja visto como um carro de passeio, que leva a tudo e atende a todos os públicos”, diz João Ciacco, diretor de publicidade e marketing da montadora.

Fora da mídia há quatro anos, a proposta é voltar em grande estilo com inserções em diferentes canais e uma ação de internet que contará com a participação ativa do internauta. Responsável pelo projeto online, a Agência Click desenvolveu o hotsite Novo Doblô (clique aqui para acessar) com a apresentação das novidades do carro e, até o final desta semana, convida os consumidores a criar frases que expressem o conceito da campanha.

Uma vez elaboradas, as frases serão transformadas, ao vivo, em ilustrações feitas por cartunistas selecionados pela agência. “Serão 12 profissionais que se revezarão e estão preparados para gerar sete mil ilustrações até o final da semana”, conta Raphael Vasconcellos, vice-presidente de criação da Agência Click. “Todos os cartunistas possuem estilos bem diferentes e foram escolhidos de acordo com a rapidez de raciocínio e captação do espírito da campanha”, acrescenta. Após a finalização, os desenhos e os vídeos da produção de todos os participantes poderão ser compartilhadas através do Twitter e Facebook.

Depois de cadastrado, o internauta entra em uma fila e, se não estiver conectado ao site quando chegar sua vez, a Fiat enviará um alerta por email para que ele assista, em tempo real, sua ideia se transformar em um desenho. De acordo com Vasconcellos, as ilustrações serão ainda transformadas em banners e vídeos que darão continuidade à ação de Doblò. “Nossa proposta é que seja, de fato, uma campanha participativa. O grande desafio é gerenciar a dinâmica do processo. Mas confesso que gera uma ansiedade boa saber que o rumo da campanha será ditado pelo consumidor”, diz.

Além da ação online, até o final do mês de janeiro, o filme “Paradas” – desenvolvido pela Leo Burnett, que também foi a criadora do conceito – estreará na televisão e contará com um toque de humor como os consumidores podem levar a vida no Doblò. Nele, um casal dentro de um Doblò sai de uma floricultura e, ao entrar no carro, a esposa diz que precisam de um tapete novo para combinar com o vaso. Ao comprar o tapete, a esposa entra no carro e diz que precisam de uma mesa de centro nova. Com uma mesa nova, ela não se conforma, e diz que precisam de uma cortina para combinar. Neste momento, o cenário muda para uma estrada e o marido está no novo Doblò cheio, sim, de novidades: um grupo de amigos e uma nova companhia feminina. O slogan “Uma coisa leva à outra. O novo Doblò leva a todas”, finaliza o filme.

Fonte: M&M Online

O suíço Hans Ulrich Obrist foi eleito pela revista inglesa “Art Review” o nome mais influente do mundo da arte em 2009. O fato ilustra como os curadores são importantes hoje – tanto quanto os críticos ou os próprios criadores

Em 1999, o curador suíço Hans Ulrich Obrist, famoso por assinar exposições nada convencionais – em quarto de hotel e biblioteca, por exemplo -, resolveu aproximar a arte da ciência. Durante a temporada de Laboratorium, a cidade da Antuérpia, na Bélgica, virou mesmo um grande laboratório. Convidada para a experiência, a artista alemã Rosemarie Trockel criou a sua versão de uma sala para estudo do sono. O lituano Jonas Mekas fez um filme em que revisitava a lendária Factory, como era chamado o estúdio de Andy Warhol (1928-1987). Foi um período em que artistas e cientistas puderam conversar sobre suas visões de mundo, tudo devidamente documentado e divulgado. Obrist já era bastante conhecido na época justamente por não se conformar em manter a arte restrita ao ambiente das galerias e museus. Mas seria ainda mais.

Hoje, aos 41 anos, o co-diretor e curador da Serpentine Gallery, em Londres, acaba de receber o título de pessoa mais poderosa do mundo da arte pela respeitada revista inglesa Art Review. Pela primeira vez, na oitava edição da lista anual, um curador ocupa o primeiro lugar. Sinal dos tempos. No princípio, eram os artistas – e do contato direto deles com seus mecenas e o público resultava o valor e a relevância de uma obra. Num segundo momento, entraram os críticos. Em seu livro A Palavra Pintada, publicado nos anos 70, o jornalista americano Tom Wolfe mostrou como eles se tornaram relevantes num mundo em que a arte necessitava de “legenda” – nas palavras de Wolfe – para ser entendida. Segundo ele, artistas como Jackson Pollock (1912-1956) inclusive adaptaram seu processo criativo às teorias que críticos influentes, como Clement Greenberg, defendiam. Agora, chegou a era dos curadores. E por que eles são tão importantes?

Em primeiro lugar, porque hoje eles não se limitam a organizar exposições e escrever seus catálogos, como faziam no passado. Por meio das coletivas que montam, expressam suas opiniões sobre a arte contemporânea. Em 2002, por exemplo, Obrist lançou a exposição on-line Do It (Faça Isto). Dela participaram veteranos da arte conceitual, como o americano John Baldessari, e nomes de fora do eixo Londres-Nova York, caso da palestina Mona Hatoum e de Pépon Osorio, porto-riquenho conhecido pelas instalações em grande escala. A idéia do curador era permitir que os próprios espectadores fizessem arte, seguindo as instruções detalhadas dos autores das peças. Durante a temporada, ele gerenciou um blog em que publicava diariamente as alterações sugeridas pelo público, deixando claro o sonho de proporcionar um campo expandido para a arte.

O segundo motivo é que, por exercerem essa função criativa, os curadores ganharam prestígio. Assim, passa a ser uma honra para um artista – e fator de valorização – participar de uma mostra assinada por uma grife como Obrist. O poderoso curador, que já esteve à frente de cerca de 200 exposições, não tem problemas em conseguir um grande nome para um evento seu. O pintor alemão Gerhard Richter e o polonês Gustav Metzger, famoso por sua arte política, já produziram obras especialmente para coletivas promovidas por ele. Aliás, isso ocorreu desde o início. A primeira mostra de Obrist foi feita quando ele tinha 23 anos, na cozinha de sua casa em Zurique, e chamou-se World Soup (Sopa do Mundo). Na seleção, que ficou em cartaz durante três meses e recebeu exatas 29 visitas, havia trabalhos do inglês Richard Wentworth, que hoje leciona na Escola de Desenho e Artes Ruskin, em Oxford, e do escultor e fotógrafo francês Christian Boltanski.

Cappuccino de caramelo

Obrist coloca até hoje a coletiva em sua cozinha entre as preferidas. Sempre vestindo ternos em tons de cinza e azul, ele fala muito rápido, em um inglês com forte sotaque alemão e que ainda mistura palavras em francês. É um suíço que gesticula as mãos como um italiano e sempre pontua uma frase com uma citação de um filósofo ou de um artista. Enquanto conversa, ele rabisca pequenas ilhas sobre papéis e esses desenhos parecem ajudá-lo a encadear os pensamentos. Em sua mesa, pilhas de livros, ilustrações e jornais de diferentes países dividem espaço com o laptop, o BlackBerry e uma xícara gigante de cappuccino de caramelo com creme da rede americana Starbucks.

Obrist gosta de fazer experiências com o tempo. No começo dos anos 90, dormia apenas duas horas por dia e tomava muito café, seguindo o esquema criado pelo escritor francês Honoré de Balzac (1799-1850). Mais tarde, já no final dos anos 90, tentou o modelo proposto pelo renascentista italiano Leonardo da Vinci (1452-1519). Passou a trabalhar por três horas e dormir 15 minutos. “Funcionou bem por mais de dois anos. Foi quando transcrevi boa parte das minhas entrevistas com artistas e os transformei em livros”, conta (Entrevistas Vol. 1 e Vol. 2 saíram no Brasil pela editora Cobogó). Mas a rotina provou-se inviável e anti-social quando Obrist virou o curador do Musée d’Art Moderne de La Ville, em Paris, em 2000.

Desde que aceitou o convite para trabalhar na Serpentine Gallery, em abril de 2006, uma galeria pública e de acesso gratuito em Londres, Obrist diz que está mais “sedentário”. Dá expediente na galeria, vai sempre à abertura de exibições de outras galerias e, de sexta a segunda, sai de Londres em busca de novos artistas. Faz questão de fugir do Natal viajando para países que não celebram a data. No ano passado, ele visitou Teerã. “Acho um desperdício parar esses dias. Em 2008, descobri muita gente interessante no Cairo”, diz Obrist, que afirma não tirar férias desde 1999 e folgar só no primeiro dia do ano.

Para dar uma movimentada nessa vida “quase tranquila”, Obrist inventou as Maratonas Culturais na Serpentine. São duas rodadas de 12 horas, realizadas quatro vezes por ano, em que artistas, poetas, escritores e jornalistas participam com idéias. Catalogadas em um dossiê intitulado Idéias Possíveis, o curador suíço pretende colocá-las em prática no futuro. Há também o Brutally Early Club (Clube Brutalmente Cedo), reuniões em torno de temas como filosofia e arte que acontecem pontualmente às 6h30 da manhã. A modelo Kate Moss, o artista Damien Hirst – número um da lista da Art Review em 2008 -, o escritor Tom McCarthy e o arquiteto Markus Miessen aparecem com frequência. Para quem duvida que Obrist consiga angariar convidados nesse horário, ele pega um cartão e carimba com força: “Você está brutalmente convidado”. Só fica então espaço para outra dúvida: quem se atreveria a faltar a um encontro com o todo poderoso da arte?

Brasil e Bienal

O Brasil está no roteiro de viagens do curador neste ano. Além de entrevistas com os músicos Tom Zé e João Gilberto e com o dramaturgo José Celso Martinez Corrêa, o admirador confesso da artista Lygia Pape (1927-2004) pretende visitar ateliês de jovens promessas. Obrist gostou muito da Bienal de São Paulo de 1998, que tinha como tema a Antropofagia, mas critica esse modelo de exposição: “Precisamos de uma nova bienal”, diz. Segundo Obrist, hoje há cerca de 150 bienais pelo mundo e cada vez mais elas “se espelham nelas mesmas”. O curador teme ainda os eventos assim tão esporádicos: “É como se a arte só acontecesse nos períodos de bienais e depois houvesse um imenso deserto”. Ele acredita em ações contínuas e atividades mais “holísticas”, que unam diversas áreas.

O homem mais importante do mundo da arte enxerga possibilidades de trabalho em praticamente tudo ao redor: “Hoje se pode fazer curadoria de arquitetura, música, revistas ou tudo isso misturado. O mundo todo pode receber curadoria”, diz Obrist que, no entanto, garante não ter se deixado seduzir com o topo do ranking da Art Review: “Eu estava trabalhando quando vi a notícia no meu telefone e continuei a trabalhar”.

Fonte: Bravo Online. Por Marianne Piemonte

Brasil toma posição dos Estados Unidos e aparece como País que mais envia e-mails indesejados no mundo

Relatório anual divulgado pela Cisco Systems trouxe uma má notícia para a internet brasileira. Com quase o triplo de mensagens indesejadas enviadas em 2009, o País apareceu como líder do ranking mundial, deixando para trás os Estados Unidos.

Responsável por 2,7% dos spams enviados em 2008, o mundo viu saltar para 7,7% sua participação no volume total enviado neste ano. Em contrapartida, o volume norte-americano caiu mais de 20%, segundo dados da pesquisa, e passou a responder por 6,6% do total.

De acordo com o relatório, os países emergentes representam 55% das mensagens indesejadas enviadas em todo o mundo. O dado é justificado ainda pelo avanço da Índia, que ocupa a terceira colocação com crescimento superior a 130%.

Como evitar o spam?

ORIENTAÇÕES DA GIFT COMUNICAÇÃO

Recebendo Mensagens

Existem vários mecanismos que filtram mensagens suspeitas antes mesmo que elas entrem em sua caixa de e-mail. Alguns provedores oferecem estes serviços. Porém se um spam mais elaborado furar estas barreiras o filtro passa a estar em suas mãos.

Aqui vão algumas dicas básicas e eficazes em quase todos os casos:

1 . Verifique o domínio no endereço remetente ou do link sugerido no corpo da mensagem. Se o nome da instituição conhecida aparecer associado a um outro, desconhecido, ex: http://bancodobrasil.visualitri.com.uk, bloqueie, delete enfim, é armadilha!

2 . Ao se deparar com um e-mail comum, como de banco ou loja, procure lembrar se nos últimos dias você fez compra ou tem conta no banco. Até porque bancos não solicitam confirmação de dados sigilosos, como senhas, por e-mail (nem por telefone, vale lembrar).

3 . Se clicar no e-mail para ler a mensagem, evite baixar arquivos ou preencher formulários.

4 . Ao ler e-mails de boatos, lendas ou curiosidades evite ir além e não acesse o site sugerido no e-mail.

Enviando

As dicas agora são para os empresários e gerentes comerciais que pretendem lançar produtos, enviar mensagens em datas comemorativas e outras abordagens aos seus clientes utilizando o e-mail.

1 . Verifique a dimensão do arquivo em pixels. Ele não deve ter mais do que 550 pixels de largura para evitar rolagem horizontal.

2 . Adquira um sistema de envio automático que faz uma análise da sua mensagem e mostra as chances de êxito no envio.

3 . Não envie a imagem como “anexo”, use links permanentes de seu domínio como http://www.seudominio.com.br/newsletter/feliz_natal.jpg.

4 .Teste o recebimento do e-mail pelo menos nos seguintes gerenciadores: Outlook 2000/03/07, Outlook Express, Hotmail, Gmail, Yahoo, Lotus Notes, UOL, Apple Mail e Eudora.

5. Forneça uma opção web da newsletter, caso o gerenciador dele bloqueie a mensagem, como “caso você não esteja visualizando corretamente esta mensagem, clique aqui”.

6. Permita o descadastro de seu mailing.

Para saber mais sobre campanhas online entre em contato com a Gift e consulte nossos preços e serviços.

Estranho acidente com o golfista que recebe US$ 100 milhões ao ano em patrocínio levanta questões para os seus apoiadores

Acidente acabou transformando o golfista em um fenômeno de marketing e sucesso nas buscas

Um Cadillac Escalade que bateu em uma árvore e pronto. Um dos maiores endossadores de produtos do mundo caiu na mídia e o mundo do marketing passou a discutir o seu valor e credibilidade na hora de apoiar uma marca.

Claro que a pendenga do golfista Tiger Woods ganhou mais tom do que deveria porque o caso teria sido maior do que simplesmente um carro batido, enveredando até, segundo alguns sites de fofocas, para um caso dele uma outra mulher, o que teria ocasionado uma briga entre o casal. Sua esposa, a sueca Elin Nordegren, chegou a dizer ao The Times que ele havia ingerido álcool e drogas antes do acidente.

Woods tem acordo de patrocínios com Nike, Gillette, Accenrture, AT&T, Gatorade e American Express, em um total de US$ 100 milhões por ano, segundo a Forbes.

Coincidentemente, Woods tinha um patrocínio de oito anos com a General Motors, que se encerrou no final de 2008. Ele recebia US$ 8 milhões por ano para recomendar a marca Buick, que tinha vendas de 400 mil por ano em 1999, quando Woods se tornou garoto-propaganda, mas que caiu para 180 mil em 2007. Certamente, não seria bom para uma marca de carros ver seu patrocinado envolvido em um acidente… de carro.

A Gillette, por sua vez, enfrenta um problema triplo. Além do caso do golfista, ela precisa enfrentar crises com seus dois outros patrocinados. Thierry Henry se tornou vilão após utilizar a mão em um lance que rendeu a classificação da França para a Copa do Mundo, e que até hoje é motivo de revolta na Irlanda, que foi eliminada, e em diversos outros países. E o tenista Roger Federer manchou sua reputação com protestos exagerados quando perdeu as finais do torneio US Open, em setembro.

No final das contas, a Gatorade foi a única marca que retirou o patrocínio ao golfista. Em comunicado, a empresa não relacionou o fim do apoio ao fato em si e alegou um foco maior em inovação de produtos em detrimento da linha de produtos que detinha com Woods.

Em fevereiro deste ano, quem se envolveu em uma grande confusão foi o nadador Michael Phelps, que assistiu a uma foto sua em que fumava maconha circulando o mundo. A princípio, seus patrocinadores Speedo, Omega, Visa e Pure Sports saíram em sua defesa, mas Kellogg e Subway mantiveram um incômodo silêncio. No final das contas, a Kellogg cortou o patrocínio, que envolvia até a foto do atleta em embalagens do seu produto, alegando que ele tinha decepcionado seus fãs e que seu comportamento “não tinha a ver com a imagem da empresa”. A Subway continuou, mas deixando Phelps na geladeira. Em julho de 2009, voltou com uma campanha com o atleta.

Alguns indícios mostram que o público não tem ligado muito para essas questões quando a performance do atleta é boa. O maior exemplo é jogador de basquete Kobe Bryant, que teve problemas de ordem conjugal há alguns anos, mas que já voltou a ter a camisa mais vendida da NBA. Qual era exatamente o seu problema? Sei lá, ninguém lembra mais.

No caso de Woods, pelo menos alguém tem o que comemorar. A CEO do Yahoo Carol Bartz afirmou: “Deus abençoe Tiger Woods”. Explica-se: a busca por notícias sobre o acidente e as demais questões que afetaram o golfista superou até o buzz causado pela morte de Michael Jackson, o que ajudou em muito nos cliques em publicidade de buscas.

Fonte: M&M Online

E não se trata apenas de manter e cumprir todas as promessas feitas, o que é trivial quando falamos de relacionamento e confiabilidade. Muito além, Glen propõe um conjunto de pequenas regras que, segundo ele, foram feitas para inspirar confiança nos consumidores. Mas será que isso é realmente possível? Inspirar confiança nos outros? Como alguém pode inspirar confiança em nós?

Segundo Paul Zak, do Centro de Estudos Neuro-econômicos da Universidade Claremont, são as emoções que “nos permitem decidir rapidamente se vale a pena ou não confiar em alguém. A confiança é a base da cooperação”. A partir de uma abordagem neurológica, Zak analisou os efeitos de um hormônio, a oxitocina, na fisiologia cerebral. Já se sabia que essa substância era liberada por atividades prazerosas, como o sexo e a alimentação. Pesquisas recentes da universidade de Zürich ajudaram a revelar que a confiança nas relações sociais pode ser incrementada quando a oxitocina é inalada diretamente pelos agentes envolvidos na negociação.

O que os estudos de Zak sugeriram é que, quando alguém recebe uma demonstração de confiança, seus níveis de oxitocina se elevam. A pessoa experimenta uma sensação de bem-estar e tende a retribuir o gesto. “Se uma pessoa recebe um sinal de confiança, ela confia de volta. É parte da nossa biologia”, diz Zak. Nos mamíferos, é a oxitocina que diminui a resistência natural dos animais à aproximação de estranhos.

Os estudos de Glen mostram como agir em um ambiente de comércio eletrônico para inspirar confiança no consumidor. A forma proposta por Glen para inspirar essa confiança passa por: cumprir sempre as suas promessas, utilizar tecnologias de aconselhamento, fornecer sempre informação isenta e completa. Incluir, por mais que lhe seja caro, informação sobre a concorrência e que permita comparação – a atitude mais inteligente seria recomendar um produto ou serviço de outros, se for o mais adequado para uma dada necessidade do cliente. Ter bem visível e funcional a política de preços, de reclamações e de devoluções; dar todos os contactos de apoio ao cliente; publicar os direitos do consumidor, etc. Dicas que podem ser facilmente estendidas para outras formas de marketing.

Glen afirma que se você está num mercado em que nenhum concorrente ainda pratica a estratégia de confiança, talvez possa aguentar algum tempo sem ela. Mas se outras empresas se posicionarem primeiro nessa postura de confiança, você ficará claramente em desvantagem.

Fonte: Portal ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing. Por: Prof. Dr. Júlio Figueiredo, coordenador acadêmico da Pós-Graduação ESPM-SP

A decisão de compra não necessariamente acontece na ordem ilustrada pela figura. No entanto, serve de modelo para organizar de forma compreensível os estágios entre a absoluta falta de conhecimento da empresa pelo cliente até a decisão de compra.

1. DESCONHECIMENTO – Desconhecimento da empresa e seus produtos/serviços. Normalmente ocorre quando a empresa está na fase inicial da operação ou quando não investe em marketing e comunicação de forma regular seguindo um plano bem definido.

2. RECONHECIMENTO – A empresa é reconhecida, porém não há clareza quanto ao posicionamento uma vez que ainda não está consolidado na mente do público-alvo. Esta fase é volátil; se não houver manutenção, o consumidor esquecerá a marca.

3. LIGAÇÃO – Emerge neste estágio uma sensação de reconhecimento da marca e interesse pela aquisição do produto/serviço.

4. PREFERÊNCIA – nesta etapa o cliente já reconhece a marca e seus produtos/serviços. A fase de reconhecimento foi bem conduzida.

5. CONVICÇÃO – A preferência foi mantida pela coerência e consistência no posicionamento ao longo do tempo. O consumidor nesta fase tem convicção sobre aquisição dos produtos/serviços de determinada marca.

6. COMPRA – O ato da compra ocorre normalmente provocado por um estímulo. As fases anteriores já estão consolidadas na mente do consumidor, que simplesmente executa a compra.

O processo de decisão de compra é tão complexo quanto fascinante. São milhões e milhões de dólares investidos em pesquisa de mercado todos os anos com o objetivo de compreender e prever o comportamento de compra do consumidor com relação a um determinado produto.

Quanto melhor o entendimento, maior a probabilidade de obter a tão almejada vantagem competitiva.

Comentários: Da prática à teoria. Da teoria à prática. Ao aprofundarmos a questão do posicionamento observamos que se trata de algo fundamental para o sucesso e até mesmo a sobrevivência da marca. É o momento de preparar os produtos/serviços para a conquista do consumidor, definindo a melhor abordagem. Sua empresa pode ter excelentes produtos/serviços mas se eles não forem apresentados de maneira adequada ao seu público, todo o investimento feito até o lançamento estará correndo sérios riscos. O posicionamento da marca deve preceder o planejamento de comunicação e deve ser estruturado através de análises amplas de mercado, concorrência e, sobretudo, público-alvo. É evidente que muitas destas informações são coletadas antes e durante o desenvolvimento dos produtos/serviços, mas é no momento que antecede o lançamento que elas terão maior importância, pois formarão a personalidade, o caráter enfim, a identidade – algo que não será confundido, poderá até ser copiado, mas será sempre tido como único.

Texto: Brandme (leia mais)
Título e comentário: BloGift!

Loja já tem 21 mil seguidores, criou e-book para o Halloween e se prepara para quarta campanha colaborativa

Percebendo o potencial de engajamento do Twitter e o momento oportuno, a Saraiva online abraçou esta mídia social e fez uma ação de oportunidade do Halloween na qual os followers escreveram um livro de terror colaborativo via microblogging.

A ação, criada pela iThink, consistia em estimular os followers da Saraiva a escrever uma história, de tema livre, e os tweets mais votados foram compilados em um livro virtual que pode vir a ser publicado.

A campanha tinha como objetivo apontar, em duas vezes ao dia, à tarde e à noite, o post mais criativo. De acordo com Marcelo Tripoli, sócio-fundador da iThink, em complemento à ação foi criado todo um clima de Halloween para estimular os followers, como a emissão do aviso dos vencedores às 17 horas e meia-noite. “A escolha do livro tem a ver com o business da Saraiva, que é livro. Toda marca hoje, para manter uma conexão com o consumidor, precisa gerar uma experiência que gere entretenimento, conteúdo ou serviço. Por isso, consolidamos nesse consumidor, que é follower da Saraiva, uma forma de participação”, diz.

O resultado desta ação foi muito positivo na visão de Tripoli. A SaraivaHalloween teve picos de 67 tweets por segundo, disputando a continuação da história funérea.

Com investimento zero em mídia, a loja está com 21 mil seguidores e pulou da 17ª posição dos varejistas presentes no Twitter para o segundo lugar. “Houve um aumento substancial de vendas online. Além de ter sido a ação mais divertida que fizemos para a Saraiva até agora. Acreditamos em uma parceria estratégica e não somente financeira”, comenta Tripoli.

E como em uma campanha de social media sabe-se como começa, mas não se sabe como termina, o monitoramento da ação da Saraiva é feito 24 horas por dia e tem uma equipe da agência exclusivamente voltada para isso. De acordo com Tripoli, o desenvolvimento da estratégia é realizado em parceria com o cliente, mas a execução é feita totalmente pela iThink.

A ação de Halloween foi a terceira criada pela iThink para a Saraiva no Twitter. Na carteira de clientes da agência desde junho de 2009, a iThink achou melhor a loja entrar no social media, primeiramente pelo Twitter, ao invés de estar presente em todas as redes sociais ao mesmo tempo. “Optamos por fazer uma estratégia extremamente consistente dentro do Twitter ao invés de começar em todas as redes sociais. Mas já existe um mapeamento de outras ações em outras redes sociais”, explica Tripoli.

As outras duas campanhas da Saraiva no Twitter, criadas em sequência utilizando a ferramenta como canal de comunicação direto com os consumidores, foram a do aniversário de 11 anos de e-commerce da loja e a do Dia das Crianças.

Para a primeira ação, a Saraiva online criou, em setembro, uma caça ao tesouro no site da loja onde os produtos escondidos só poderiam ser encontrados por meio de dicas fornecidas via Twitter. Esta campanha gerou 324 respostas para @saraivaonline e 423 tweets da hashtah #saraivaonline 90 retweets de @saraivaonline.

No mês seguinte, foi lançado um concurso cultural para o Dia das Crianças, em que os pais enviavam fotos de crianças em situações inusitadas e ganhavam prêmios.

A próxima ação será para o Natal em que, de acordo com Tripoli, a estratégia vai além do Twitter.

A direção de criação das campanhas no Twitter é de André Galhardo, com criação de Eme Viegas, Thomaz Monteiro, Ana Mangeon, Raphael Gatuzzo e Thyago Acosta.

Fonte e demais informações: Propmark

12ª edição da pesquisa anual realizada pela revista Carta Capital destacou pela primeira vez uma agência de publicidade – a Africa

A Natura é a empresa mais admirada do Brasil este ano, apontou a 12ª edição da pesquisa “As Empresas Mais Admiradas no Brasil”, realizada anualmente pela Carta Capital. Pela primeira vez, a premiação organizada pela revista dirigida pelo jornalista Mino Carta destacou uma agência de publicidade entre as empresas brasileiras mais admiradas. A Africa foi eleita e estreia a categoria.

Seguidas da Natura – maior companhia nacional de beleza e cosméticos que acaba de alcançar a marca de 1 milhão de promotoras e que carrega atualmente o slogan “bem estar bem”, estão duas empresas estatais: Vale em 2º lugar e Petrobras na 3ª posição. Estão  no ranking das 10 empresas brasileiras mais admiradas, a Nestlé Brasil, que ocupa a 4ª colocação, seguida da Apple (5ª), Google (6ª), Itaú (7ª), Gerdau (8ª), AmBev (9ª) e Embraer (10ª). A premiação também destacou a Coca-Cola pela sua notoriedade e os 7 líderes mais admirados no País. São eles: Antonio Ermírio de Moraes, Roger Agnelli, Abílio Diniz, Jorge Gerdau, Fabio Barbosa, Roberto Setulbal e Ivan Zurita.

O evento realizado na noite de segunda-feira (19), em São Paulo, contou com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, ministros como Dilma Rousseff (Casa Civil), Guido Mantega (Fazenda), entre outras autoridades. Em seu discurso, Lula ressaltou o bom momento brasileiro, a boa visibilidade no exterior e que, segundo ele, “deve ser visto com orgulho por todos os brasileiros”.

“Esse País foi tratado muitas vezes como um país de quinta categoria, agora temos respeitabilidade internacional. Não é à toa que o Banco Mundial faz previsões de que em 2016 – ano das Olimpíadas no Rio de Janeiro -, o Brasil ocupará a posição de 5ª maior economia mundial”, destacou o presidente da República.

Nizan Guanaes, sócio e presidente da Africa, foi citado por Lula pelo seu trabalho. O papel das agências de publicidade por trás da imagem empresarial também foi destacado por Mino Carta, fundador da CartaCapital, que completa 15 anos.  “O fato de a Africa ter sido premiada reflete o reconhecimento não somente pela excelência na área de comunicação, mas também pela sua estrutura empresarial”, falou Guga Valente, presidente e sócio de Nizan Guanaes no Grupo ABC, que além da Africa controla cerca de 20 agências de propaganda, comunicação e marketing.

Fonte: Propmark. Por Kelly Dores

Palestrante único do painel que encerrou o último dia do MaxiMídia, o italiano Francesco Morace, presidente do instituto Future Concept Lab, afirmou que as tendências globais de comportamento caminham na direção do jeito de viver do brasileiro – o que resultará em oportunidades ímpares para as empresas do País.

“A sustentabilidade e a simplificação da vida serão grandes drivers do mercado internacional, assim como as relações pessoais e com o meio-ambiente”, disse. “Por isso digo que hoje o Brasil está pleno e pode se tornar um protagonista global. Nos anos 90 isso não seria possível, porque havia outros valores estabelecidos como a ascensão profissional. Era um mundo mais anglo-saxônico”.

Morace desenvolveu sua tese explicando as cinco grandes tendências do que ele chama de renascimento multiplayer – movimento pelo qual as novas tecnologias criam condições para o exercício da coletividade. São elas: a criatividade pública, a memória visionária, a emoção sustentável, a percepção virtuosa e a sensibilidade do corpo.

Para o italiano, as agências e empresas brasileiras têm a chance de desenvolver esses valores de uma forma original. “É preciso escolher a especificidade, partindo do DNA brasileiro, e acreditar que podem ter um papel internacional. Vocês são excepcionais no relacionamento humano e a comunicação no Brasil deve refletir esta realidade humana densa e múltipla.”

Fonte: M&M Online

Com a internet no centro das discussões e dos planejamentos de comunicação tidos como inovadores, pouco se houve falar na importância de se levar a inovação para os diferentes meios. A necessidade de manter a marca conectada com os consumidores através de variados canais, porém, foi levantada durante o painel “Implementando conceitos e inovando no mundo da comunicação”, durante o MaxiMídia 2009.

Segundo Maria Luisa Lopez, diretora de mídia da Unilever Brasil, cada vez mais é preciso investir em mídia de relacionamento tratando o consumidor como uma pessoa e não como um alvo. Para tanto, a executiva defendeu o fato de que todas as mídias têm sua função e todos os canais merecem receber atenção e inovação.

“Usar com criatividade e transparência todos os pontos de contato disponíveis é trabalhar para que as pessoas ajam em favor da sua marca. Não podemos mais criar necessidades, mas sim responder as demandas detectadas atingindo todo e qualquer consumidor”, colocou Maria Luisa. Para ela, não faltam oportunidades nem meios de se mostrar inovador, mas as marcas precisam ter mais coragem para colocar em prática as boas idéias que surgem.

Para Flávia da Justa, diretora de comunicação da Oi, as barreiras demográficas também começam a ser derrubadas. Para exemplificar a constatação, Flávia disse que a operadora precisa atingir todos os consumidores – seja por meio da televisão, da internet ou dos veículos impressos -, uma vez que, por exemplo, o consumo de serviços de valor adicionado (como a compra de ringtones) é percebido em qualquer que seja a classe social.

“Cada vez mais a comunicação tem que estar focada em emoção e desejos do que no aspecto demográfico. Não raro o cliente deixa de usar o celular para falar e poder comprar o ringtone que deseja. São serviços que todos consomem se for o que querem consumir”, comentou.

Ainda segundo Flávia, a Oi tem como princípio coordenar as mídias própria, paga e orgânica sempre através da propagação de conteúdo. “Na Oi não costumamos fazer campanhas institucionais, pois acreditamos que para fazer parte, de fato, da vida das pessoas precisamos entregar relevância.

E a melhor maneira de fazer isso é oferecendo conteúdo que reúne características como interatividade, integração e multiplataforma”, contou. Como exemplo, a executiva citou as ações da companhia em eventos de moda, esportes, música e cultura. “Conseguimos revolucionar um meio super tradicional como o rádio através da Oi FM. Com ela estamos presentes em dez cidades diferentes com programação customizada para cada uma a linguagem adequada para cada público”, lembrou.

Transformar serviços já oferecidos ou criar novas ofertas também faz parte do desafio trazido pela maior disseminação da comunicação. De acordo com Paulo Castro, diretor geral do Terra Brasil, é preciso que as marcas acompanhem o comportamento das pessoas através das redes sociais e comentários, por exemplo. Para ele, é por meio das críticas e do contato direto que se torna possível reverter uma situação ruim ou adequar um produto.

“Recentemente, a análise dessas sugestões e críticas postadas pelos consumidores nos ajudou a adequar o serviço de música Sonora. Com a falta de adesão alteramos o layout e modelo de assinatura, mas os usuários mais antigos acabaram desagradados. Procuramos, então, ouvir o que eles tinham a dizer para, aos poucos, adequar o produto e reconquistá-los”, contou. Hoje o Sonora conta com cerca de três milhões de usuários e um catálogo de mais de um milhão de músicas. “O que a internet fez foi derrubar o marketing vazio e obrigar as marcas a inovarem a sua forma de se comunicar com os consumidores se tornando mais próximos e inovadores em qualquer que seja o meio”, opinou Castro.

Fonte: M&M Online. Por Mariana Ditolvo